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来源:华山三特索道 作者:郭燕
日期:2020-08-10 [ 加粗 高亮 还原 ]
华山三特索道:优质服务月,岗上我先行

炎炎夏日,阻挡我们出门的理由有万种,唯独一颗旅游的心无可阻挡……夏日避暑好去处来华山最合适不过,到了华山,无需担心艰难险阻,只要记住在华山北峰三特索道,有一群随时为游客服务的工作人员,一幕幕贴心服务温情不已,更让我们看到服务的贴心……。

每天的游客接待我们的服务人员始终保持热情与耐心做好服务、咨询、引导,同时晚上游客接待结束后,设备人员对设备进行安全隐患排查,确保设备安全运行,保证第二天游客的正常接待。

我们的优质服务也受到了游客的高度评价。8月3日,现场姜站长对受伤游客进行紧急救治,并协助将游客送上景区摆渡车,游客非常感激,连连道谢!8月4日,站房服务人员孟瑞娟,在吊厢内捡到一部华为m3平板电脑,立即交站长办,检查时发现还内有560元现金。经过游客确认已认领,并感谢服务人员拾金不昧的精神; 8月5日,站外服务人员主动协助残疾人购票、乘索,全程体现人性化服务。游客非常开心并不住的说:乘坐北峰索道真正感受到了“以顾客为关注焦点”; 8月5日,游客求助站长办,自己不小心将身份证掉到小广场木地板夹缝里,看神态非常焦急。随后经过沟通调取监控,并定位掉落的区域,用工具拆卸木地板,终于找到了身份证。该游客激动万分,并感谢北峰索道惊喜服务暖人心!

目前,暑期还未结束,华山北峰索道全体员工依然奋战一线,尤其近期雨天增多,有可能出现极端天气,全体员工更是保持着高度的警惕,随时准备迎大汛、防大灾、抢大险,确保暑期攻艰战取得全面的胜利。

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